Allgemeine Fragen
  • Überprüfe bitte zuerst, ob die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, richtig ist. Klicke dazu bitte dein Profilbild an und sehe nach, welche E-Mail-Adresse angegeben ist. Wenn eine falsche E-Mail-Adresse registriert ist, wende dich bitte an den VOCANTO Support unter „ Kontakt “, um die E-Mail-Adresse zu korrigieren.
  • Überprüfe bitte dein Postfach. Vielleicht ist eine E-Mail von VOCANTO im Spam-Ordner gelandet.
  • VOCANTO verschickt nur ganz bewusst und nur, wenn es wirklich nötig ist, E-Mails. Erwartest du eine wichtige E-Mail von VOCANTO und sie ist nicht angekommen? Dann wende dich bitte an den VOCANTO Support unter „ Kontakt “.
Wende dich bitte an den VOCANTO Support unter „ Kontakt “, um deine E-Mail-Adresse zu ändern. Eine Lizenz berechtigt dich, das Lernangebot von VOCANTO zu nutzen. Eine Lizenz gilt jeweils für einen User jeweils einen Monat lang und beinhaltet eine stetig wachsende Anzahl von Lerneinheiten, Praxiseinheiten, Prüfungsvorbereitungen sowie ein Online-Berichtsheft.
  • Es gibt verschiedene Lizenzen, die erworben werden können. Die Lizenzen unterscheiden sich nicht nur preislich, sondern auch in ihrem Angebot:
  • Free
    • Mit dem Testzugang bekommst du einen guten Eindruck davon, wie VOCANTO aufgebaut ist. Du erhälst Zugriff auf mehrere kostenlose Lerneinheiten.
  • Pro (für Privatkunden)
    • Die Pro-Lizenz kostet 29,90€ monatlich und bietet sowohl Zugriff auf alle Lerninhalte von VOCANTO sowie die Möglichkeit Lerngruppen zu bilden.
  • Lizenzen für Firmenkunden
    • Für Firmenkunden gibt es verschiedene Lizenz-Modelle für Azubis und Ausbilder. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb über das Kontaktformular am Ende dieser Seite.
  • Die Firmen-Lizenzen können je nach Lizenz-Typ Folgendes bieten:
    • alle Funktionen der Pro-Lizenz (siehe unten)
    • Lizenzen verwalten: Weisen Sie Lizenzen zu und behalten Sie den Überblick über Ihre Accounts bei VOCANTO.
    • Lernfortschritte einsehen: Sehen Sie die Lernfortschritte sowohl in den Lerngruppen als auch die der einzelnen Azubis.
    • Lerngruppendefizit anzeigen: Erkennen Sie die Probleme innerhalb von Lerngruppen und reagieren Sie darauf.
    • Erstellen Sie Lerneinheiten nach Ihren eigenen Bedürfnissen und Anforderungen.
    • Sie können ein und dieselbe Lerneinheit in verschiedenen Sprachen erstellen ohne eine neue Lerneinheit für jede Sprache erstellen zu müssen.
  • Die Pro-Lizenz (für Privatkunden) bietet:
    • Zugriff auf alle Lerneinheiten aller Ausbildungsberufe in VOCANTO.
    • Prüfungsvorbereitung: Bereite dich optimal auf Prüfungen vor. Die Prüfungsfragen sind nach PAL-Standard aufgebaut. Dank des 6-Phasen-Systems geht das Gelernte ins Langzeitgedächtnis über.
    • Berichtsheft: Protokolliere deine Arbeit online im Berichtsheft.
    • Lerngruppen erstellen: Lerne zusammen mit anderen in deiner eigenen Lerngruppe.
    • Um ein Abonnement abzuschließen oder zu kündigen, gehe bitte in deinem Profil auf den Punkt „Abonnement“.
    • Du brauchst dein Abo nicht verlängern. Es verlängert sich alle 30 Tage automatisch.
    Bei Privatkunden erfolgt sie monatlich über Kreditkarte oder Lastschrift. Das VOCANTO-Abo für Privatkunden beginnt am Tag der Buchung und läuft einen Monat (z.B. 5. Januar bis 5. Februar). Wird vor Ablauf des Monats nicht gekündigt, verlängert sich das Abo automatisch wieder um einen weiteren Monat. Die Kündigungsfrist beträgt also einen Tag vor Ablauf der 30 Tage.
    • VOCANTO bietet insgesamt über 20 Ausbildungsberufe aus den folgenden Bereichen an:
      • Elektrotechnik
      • Informationstechnik
      • Metalltechnik
      • Kraftfahrzeugtechnik
      • Kaufmannswesen
      • Finanzwesen
      • Handelswesen
    • Eine Liste aller Berufe mit den jeweils dazu angebotenen Vertiefungsrichtungen gibt es hier:
      • https://vocanto.com/de/library#m-library|folder|id=1954
    • Lagertechnik: Fachkraft für Lagerlogistik, Fachlagerist/-in
    • Handelswesen: Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandel, Handelsfachwirt/-in
    • Finanzwesen: Fachmann/-frau für Versicherungsvermittlung
    • Und weitere...
    Wir orientieren uns bei der Entwicklung unserer Inhalte an den jeweiligen IHK-Ausbildungsrahmenplänen. In allen von uns abgebildeten Ausbildungsberufen werden regelmäßig neue Inhalte veröffentlicht und bestehende Lerneinheiten aktualisiert. In den Lerneinheiten eignest du dir das theoretische Wissen an. In den Praxisübungen kannst du dieses dann praxisbezogen, anhand ganz konkreter Fälle anwenden. Praxisübungen sind in der Übersicht der Kurse zu finden und stehen unter der Überschrift „Praxisübung“. Nein, es handelt sich bei den von VOCANTO bereitgestellten Lerneinheiten um urheberrechtlich geschütztes geistiges Eigentum. Die Vervielfältigung und Weitergabe des Materials ist rechtlich verboten und strafbar. Nein, der User, der den VOCANTO-Account erstellt hat und dessen Zahlungsart mit den Abonnementgebühren belastet wird (der „Kontoinhaber“), hat Zugriff auf und Kontrolle über den VOCANTO-Account. Um die Kontrolle über das Konto zu bewahren und den Zugriff durch Unbefugte zu verhindern, muss der Kontoinhaber immer die Kontrolle über die für den Zugriff auf den Dienst genutzten VOCANTO-kompatiblen Geräte haben und darf das Passwort beziehungsweise die Kontoangaben zur gewählten Zahlungsart nicht mit Dritten teilen. Ja, in jeder Lerneinheit gibt es oben in der Ecke ein Zahnrad. Dort findest du die Funktion "Nachricht senden". Diese Nachricht geht an einen unserer Fachexperten, der dir deine Frage gerne beantwortet. VOCANTO kannst du mit allen aktuellen Browsern nutzen. Wir empfehlen den Chrome-, Edge- oder Firefox Browser. VOCANTO läuft mit allen Betriebssystemen. Klicke dazu einfach auf „Jetzt testen“. Ja, für den Zugriff auf die kostenlosen Inhalte ist eine Registrierung nötig. Das kostenlose Angebot (Free) bietet: mehrere kostenlose Lerneinheiten, Einsicht in alle Themen in der Bibliothek, Suchfunktion, mobile Ansicht.
    • Bitte wende dich an den VOCANTO Support unter „%url%“ und schreib uns eine Mail mit folgenden Informationen:
      • Welchen Browser benutzt du?
      • Welches Betriebssystem nutzt du?
      • Hast du über WLAN, LAN oder mobiles Internet auf die Lerneinheit zugegriffen?
    Du kannst VOCANTO auf allen aktuellen Geräten nutzen. Du benötigst nur einen aktuellen Browser. VOCANTO ist eine Online-Plattform, also kannst du weltweit auf VOCANTO zugreifen, solange du einen Internetzugang hast. Deine Internetverbindung sollte als absolutes Minimum 5 Mbit/s schnell sein. Um lange Ladezeiten zu vermeiden, empfehlen wir jedoch eine schnellere Verbindung. Deine Internetverbindung sollte als absolutes Minimum 5 Mbit/s schnell sein. Um lange Ladezeiten zu vermeiden, empfehlen wir jedoch eine schnellere Verbindung. Es gibt keine versteckten oder zusätzlichen Kosten in VOCANTO, die über das gewählte Abonnement hinausgehen. Im Berichtsheft kannst du detailliert dokumentieren, was du an welchem Tag deiner Ausbildung wie lange gemacht hast und deine Aufgaben, Arbeiten und Zeiten eintragen.
    • In der Prüfungsvorbereitung kannst du eine Prüfung simulieren und dafür üben.
    • Jede richtig beantwortete Frage landet in der 1. Phase. Beantwortest du dieselbe Frage noch einmal richtig, landet diese in der 2. Phase. Das geht bis zur 6. Phase. Hast du alle Fragen in der 6. Phase, sind bist du perfekt für die Prüfung vorbereitet.
    Abonnement und Zahlung
    • Überprüfe bitte dein Postfach. Vielleicht ist eine Mail von VOCANTO im Spam-Ordner gelandet.
    • Sollte die E-Mail auch nicht im Spam-Ordner liegen, wende dich bitte an den VOCANTO Support unter „ Kontakt “.
    • Hast schon einen VOCANTO-Account?
      • Klicke bitte auf "Login" und dann auf „Passwort vergessen?“.
    • Noch kein VOCANTO-Account vorhanden?
      • Wende dich bitte an den VOCANTO Support unter „ Kontakt “, um die E-Mail-Adresse zu korrigieren.
    Du kannst in VOCANTO deine Daten hinterlegen, sodass der monatliche Beitrag über Kredit-Karte oder Lastschrift eingezogen werden kann. Dein Abonnement wird monatlich abgerechnet. Du kannst als Privatkunde entweder mit Kreditkarte oder per Lastschrift bezahlen. Die Sicherheit deiner Daten ist uns ein wesentliches Anliegen. Sowohl während des Anmeldeprozesses als auch während der gesamten Nutzung von VOCANTO verwenden wir immer eine verschlüsselte Verbindung (sog. SSL) zum Server. Diese verschlüsselt alle Daten während der Kommunikation vom und zum Server.
    Mein Account
    • Überprüfe bitte, ob du die E-Mail-Adresse und das Passwort richtig geschrieben hast. Ist vielleicht die Feststelltaste aktiviert?
    • Klicke bitte auf "Login" und dann auf "Passwort vergessen?".
    • Wende dich bitte an den VOCANTO Support unter „ Kontakt “.
    • Melde dich unter VOCANTO.com an.
    • Klicke auf dein Profilbild .
    • Ändere deinen Namen und klicke auf „Speichern“.
    • Melde dich unter VOCANTO.com an.
    • Klicke auf dein Profilbild.
    • Wähle die gewünschten Einstellungen und klicke auf „Speichern“.
    • Gehe bitte auf die Seite VOCANTO.com.
    • Klicke auf „Anmelden“.
    • Klicke auf "Passwort vergessen?".
    • Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Weiter“.
    • Öffne in deinem Mail-Postfach die Mail von VOCANTO und folge dem Link.
    • Wähle ein neues, sicheres Passwort und klicke auf „Passwort ändern“.
    • Das klappt alles nicht? Dann wende dich bitte an den VOCANTO Support unter „ Kontakt “.
    Mein Abonnement
    • Bitte melde dich auf VOCANTO.com an.
    • Klicke auf deinen Benutzernamen.
    • Klicke auf „Abonnement“. Als Firmenkunde siehst du hier Anfangs- und voraussichtliches Enddatum deines Abonnements. Als Privatkunde siehst du hier nur das Anfangsdatum, da sich dein Abo immer wieder um einen Monat verlängert. Erst, wenn du kündigst, wird ein Enddatum angezeigt.
    Ja, das Abo verlängert sich bei Privatkunden nach 30 Tagen. Hast du dein Abo z.B. am 13. Januar gebucht, verlängert es sich am 13. Februar um einen Monat, dann wieder am 13. März und so weiter. Wenn du auf deinen Benutzernamen oben links im Seitenmenü klickst, gibt es dort einen Menüpunkt „ Abonnement “. Falls du ein laufendes Abonnement besitzt, kannst du es dort über den Button „Abo kündigen“ beenden. Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen. Sobald du wieder ein Abo benötigst, buchst du einfach ein neues.
    • Alle Rechnungen werden dir per E-Mail zugesandt.
    • Deine Rechnungen findest du auch in deinem Profil unter „Abonnement“.
    Die Zahlungen erfolgen monatlich. Kündige einfach in deinem Profil und dein Privatkunden-Abo ist beendet. Für Firmenkunden gilt: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Gehe hierfür bitte in dein Profil. Unten rechts gibt es den Punkt "VOCANTO-Konto löschen".
    • Bitte überprüfe unter dem Menü-Punkt "Abonnement", ob dein Abo wirklich gekündigt wurde.
    • Falls es Probleme mit der Abbuchung geben sollte, kontaktiere bitte den VOCANTO Support unter „ Kontakt “.
    Du kannst deinen VOCANTO-Account noch im Rahmen des Abonnements nutzen bis die 30 Tage vorüber sind. Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, dich weiterhin in deinem Profil einzuloggen.
    Qualität
    • Die Inhalte von VOCANTO werden von einer Vielzahl an Experten sorgfältig zusammengestellt und von Grafikern liebevoll illustriert und animiert. Alle Lerneinheiten werden vor der Veröffentlichung mehrmals überprüft und getestet, sowie mit der aktuellen Fachliteratur abgeglichen. Das VOCANTO-Team bemüht sich um spannende Lerninhalte, -vermittlung und einfache Verständlichkeit.
    • Falls du doch mal einen Fehler finden solltest, kontaktiere bitte den VOCANTO Support über das Zahnrad, welches sich in jeder Lerneinheit in der oberen rechten Ecke befindet. So kann der VOCANTO-Support direkt sehen, auf welche Lerneinheit und Frage du dich beziehst.
    Wir sind für Sie da!Mit VOCANTO können Sie heute erleben, wie Sie morgen lernen. Unabhängig davon, ob es sich um Aus- oder Weiterbildung handelt. Profitieren Sie von unserem langjährigen Know-how im Bereich des digitalen Lernens. Wenn Sie Mitarbeiter suchen, die sich für das Lernen begeistern, sind Sie bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht! Oder rufen Sie uns an: +49 (0) 2238 / 941 82 60